Environnement du poste

Travailler dans l’équipe Technical Account Manager, c’est avant tout accompagner nos partenaires dans l’intégration et le déploiement de nos solutions en identifiant les éventuels risques ou limitations et en étant force de proposition de solutions.

C’est également travailler en agilité en transverse avec différentes équipes techniques et projets.

Vous évoluerez dans un cadre dynamique et une équipe bienveillante et aurez rapidement des responsabilités pour délivrer sur des projets aussi essentiels qu’innovants.

Votre principale responsabilité sera d’être l’interface technique entre nos partenaires et nos équipes de développement en assurant, notamment, le support technique de niveau 2.

Ce poste requiert des compétences techniques et des aptitudes à bien communiquer et prendre des initiatives pour trouver des solutions.

Vos principales missions

• Monitorer les environnements de Production et mobiliser les ressources nécessaires en cas d'incident dans le respect de nos SLAs
• Mettre à jour la configuration des environnements de nos partenaires
• Définir et communiquer les bonnes pratiques d’intégration de nos solutions en fonction des différents besoins de nos partenaires
• Être garant de la relation de confiance avec nos partenaires en particulier par le suivi et le respect de nos engagements. Être amené à préparer et animer des comités de pilotage pour certains clients.
• Défendre les besoins de nos partenaires auprès de nos équipes dans une logique d’amélioration continue de nos Produits
• Accompagner nos équipes commerciales en effectuant des démonstrations de nos solutions en réunion d’avant vente
• Communiquer votre sens de la relation client et votre goût pour la qualité de service auprès des équipes internes

Rejoignez-nous si...

• Vous disposez d’une formation supérieure en informatique (Bac +4/5), en développement informatique ou systèmes d’information, ou autres domaines équivalents
• Vous disposez d’une expérience de 5 ans dans une équipe de développement ou dans le support technique
• Vous maîtrisez le développement de type intégrateur d’API
• Compétences techniques souhaitées : Restful API, Git, Linux, SQL, Postman, Jira/Confluence
• Vous avez une bonne compréhension des systèmes informatiques et du monde logiciel
• Vous avez des qualités organisationnelles
• Très bon niveau de communication orale et écrite
• Aisance relationnelle
• Français, Anglais
• Vous êtes à la recherche de projets challenging, autonome, impliqué et « doer », curieux et ouvert d’esprit, dynamique et doté d’une réelle capacité d’adaptation, sensible à un cadre de travail sécurisant et serein, attentif aux autres et désireux de partager.

Notre process de recrutement

• Un entretien de 45 min avec votre futur manager
• Un entretien de 45 min avec une personne de l'équipe RH
• Un entretien de 45 min avec votre future équipe
• Une prise de référence systématique

> Si tout est ok, une promesse d’embauche vous sera présentée

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.